欢迎来到居风! 登录  注册
首页  |  我的居风  |  帮助中心  |  购物车  |  我的收藏
购物车中有0件商品
最近加入的宝贝
查看我的购物车
     热门搜索: 家居服   竹纤维   套装   睡裙   莫代尔   亚麻裤   T恤  
首页 > 帮助中心
帮助中心
新手上路
付款方式
物流方式说明
常见问题

账户及订单
 

★ 支付订单
您在居风成功提交订单后,请根据您选择的支付方式立即进行支付:

(1) 在线支付:如果您选择了支付宝、财付通担保交易、网银在线或银联支付中的一种,提交订单后系统会自动跳转到您所选择的
第三方支付平台进行支付。若系统没有自动跳转,请点击页面下方“请立即(用支付宝)支付”的按钮进行支付。
第三方电子支付平台完全独立于居风网站,您不用担心您的账户及密码安全,请放心支付。
若您成功提交订单后没有完成在线支付,请在您方便的时候登陆会员中心,进入“我的订单”栏目找到未支付的订单进行支付。在线支付成功的订单会在居风订单管理后台自动显示,居风客服人员将根据您的要求即时发货。
(2) 线下支付:居风开通了全国大部分城市的货到付款服务。

★ 订单状态
您在居风成功提交订单后,可以点击网页顶部“我的账户”,在“我的订单”一栏下查询您的订单,根据订单状态可以了解订单的处理进度:
(1) 未确认订单:即您刚刚提交的订单,并且您的订单还未经过我们的工作人员处理。这时您可以对订单信息(除商品信息)包括支付方式、配送方式进行修改。
(2) 未付款订单:表示您的订单还未付款;如果选择的是在线支付,那么您可以直接通过支付平台,进行支付操作,如是货到付款,请详细写清您的配货地址,等候快递人员上门送货取款。
(3) 未发货:表示您的订单还未经过居风工作人员处理,如长时间出现这样的情况,请您联系400-010-8008或是发邮件到客服热线。
(4)已完成:表示该订单我们已经收到货款并已将商品发出。

★ 查询修改订单
(1)进入“我的帐户”:本功能只有居风注册会员可以使用(注册成会员能为您的购物提供很多便利,并可累积积分升级会员级别,享受不同折扣);已注册会员输入用户名和密码后,点击进入网页顶部“我的帐户”即可查询您的订单情况;在订单处于“未确认订单”状态下,您还可以对您的订单信息(除商品信息以外)进行修改。
(2)通过“居风客服热线”来查询您的订单情况:
全国:400-010-8008 (免长途,仅收市话费)
工作时间:9:30-18:30 (周一至周五)

★ 被视为无效订单
以下订单将会被视为无效订单,我们将会把该订单改为“已取消订单”
(1) 没有完成支付的订单居风将为您保留48小时,48小时候仍没有支付,系统将自动取消该订单;
(2)订单信息不完整而导致我们无法与您直接电话联系的;
(3)网上支付没有成功且超过48小时的订单;

★ 网上支付未成功
如果您在填写订单信息页面时选择了网上支付,那么您必须点击支付方式中的“支付链接”到支付平台进行支付;如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装 IE 浏览器 128 位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功,那么此订单就不能再进行支付,您可以:
(1) 登录个人帐户,在查询订单里,查到没有支付成功的订单后点击第一次使用的[支付方式]进行第二次网上支付。
(2)与客服中心联系将订单更改为其他付款方式。
任何疑难问题请垂询居风服务热线:400-010-8008
 


居风客服
32131
321321
点击这里给我发消息